培训教育
   
   
   


        劳动关系协调员刘鸿志

     全国总工会民主管理部部长郭军

 

李小萌:好,谢谢樊秘书长,请您就坐。解决了家庭的问题,轻装上阵就可以走向自己的工作岗位,可是在工作当中还会碰到问题,这时候怎么办?我们可以去找劳动关系协调员。演播室回来我们请到一位劳动关系协调员刘鸿志,我们欢迎他。首先也想问的是,一个劳动关系协调员和以前我们所了解到的,比方说在一个企业里面做人事工作的,或者工会工作的,有什么不同?

  刘鸿志:应当说从职业角度出发,他做得更专业了,因为从人力资源管理这个职能角度出发,本身他在岗位设计上已经有一个员工关系管理这么一个职位,但这个职位是依据个人在具体的工作实践过程当中,他个人获得的一个对法律法规的知识的了解,和个人经验的所得,完全是按照经验来和员工之间进行劳动关系的一个管理,工会是当员工出现一种劳动上的纠纷,他可以出面去进行调解,但是作为一个专业化的劳动关系协调员,他会从专业这个角度出发,很好地去了解法律法规的要求,同时去规范做劳资双方用工去管理,所以它的专业化比原先那种纯粹地自我去做,应当说能够更标准,更规范一些。

  李小萌:我这么理解,所谓的劳动关系协调员其实就是劳资方之间的一个关系协调员,当您协调关系的时候,是站在什么立场上?劳方的或者资方的?

  刘鸿志:他必须找到劳方和资方一个平衡,如果没有这个平衡,不可能大家实现这种劳资双方一种和谐。

  李小萌:我觉得这是一个很好的回答。

  刘鸿志:拿一个实践的例子来讲吧,我们企业现在有一个劳动关系委员会,这个劳动关系委员会是在2006年中美劳动合同法有一个合作项目的时候我们成立这个专业委员会的,成立专业委员会的过程当中,委员会的成员是由管理方和员工方各出四个代表来构成这个委员会,共同来研究员工关心的一些问题,当然在过程当中,拿我自己是一个人力资源的部长来讲,是作为一个委员会的一员去讨论和思考问题,实际上我们在当处理很多员工提出他们切身利益的时候,我自己思想当中实际上也是在博弈,博弈什么呢?第一,我是一个员工,我要代表员工的利益。第二,我还是一个人力资源管理者,同时我还代表员工的利益,大家必须要知道,员工提出这个方案或者提出他个人一个要求的时候,他希望得到满足,但同时我对我们企业这种文化,管理的文化和企业能够接受的程度,要大致有个了解,在这种情况下我就要去思考,怎么样既让员工得到部分满足,也让企业能够接受他,这就是我们作为一个人力资源管理者确实需要去思考的问题。

  李小萌:在您做这个劳动关系协调员有多长时间了?

  刘鸿志:劳动关系协调员是一个新的职业,但我做人力资源管理已经四年的时间。

  李小萌:确立这个职业之前和之后会带给这么一个职业什么样的变化?

  刘鸿志:变化应当说是更加规范。第一,体现在一个企业和员工在劳动关系管理,特别是劳动合同的制定上,可以说从整个人力资源管理的角度出发,比方说从一开始对新员工的招聘,我们的信息发布的一个告知要比以前更加规范了。第二就是劳动合同的管理,劳动合同的签订和履约上更加规范了。第三,应当说对企业而言,如果很好地去按照法规的要求,也能够有效地去规避企业在遵循法律法规方面一个风险。像我们青岛啤酒而言,他在做危机管理的时候非常注意青岛啤酒的形象,我们在危机管理提到一个当问题没有有效解决的话,可能就要产生事件,事件没有解决,一定会产生危机,当到了事件和危机的程度的时候,一定会对我们品牌有个非常大的影响,所以作为一个关系协调员,能有效地处理员工和企业之间的矛盾,就是把问题缩小到最好,不要把它上升为一个事件,甚至上升为一个危机,这样对我们扩大青岛啤酒品牌的影响还是非常有帮助的。

  李小萌:您在四年的工作当中帮助员工争取的利益有什么?

  刘鸿志:就员工利益而言,这是去年我们一个案例了,就是生产库是一个封闭的生产库,是一个仓库,因为我们为了加速物流,物流的车辆直接导入到生产库当中,因为叉车都是用汽油,烧的汽油,汽车停在仓库里面之后,里面的空气非常污浊,在这种情况下,员工就提出一个建议,希望能够改善我们室内这种空气的环境、空气的质量,提出建议以后,我们委员会的成员就到了车间去,和员工进行一个很好的交流,发现确实是空气的污浊也非常非常大,而且室内有门有窗,窗也不是太大,期间我们和员工做了一下交流,第一,目前来看这种自然通风的效果也不是太好,再一个室内的地面相对有一些粉尘,这样我们可以提出两个建议来,第一,我们可以增加一个强制通风的措施,第二,地面可以我们员工在休息期间,能够经常性用拖把拖拖地,这样对改善空气质量也会有非常大的帮助。同时在我们的交流过程当中,员工也提出一个信息,就是现在叉车的燃料有用燃气作为燃料的,说有可能的话可以通过用燃气取代汽油,对空气质量提高还是非常有帮助的。我们把这个信息反馈给厂部,厂部也表示同意,第一,先给室内增加了强制性的通风的设施,第二,在第二三季度开始陆续开始进行车辆的更新,就是由燃气的动力替代了燃气油的叉车,这样对改善员工的工作环境,保护他们的健康安全起到非常好的作用。

  李小萌:协调关系,解决问题,处理危机,但是好像不像一个比方说工程师听上去那么有一个专项技能,做这项工作的成就感从哪儿来?

  刘鸿志:成就感就在于,当员工提出的要求,我们能够有效地说服最高管理者去满足这个要求的时候,就是我们非常好的一个成就感。

  李小萌:作为企业当中必不可少的这个劳动关系协调员的成长空间有多大,我们现在就请全国总工会民主管理部部长郭军为我们做行业信息的发布,有请。

  郭军:大家都知道,在2007年11月22号,劳动和社会保障部门公布了新的职业信息,其中包括劳动关系协调员,这应该说是2004年以来,公布的十批106个新职业当中最新的一个职业之一,劳动关系协调员大家可能感觉到是一个很新鲜的概念,但实际上这个工作在很多的企业里面都有人在从事这项工作,但是由于我们国家劳动关系发展的经历了计划经济到市场经济这样一个过程,在计划经济这个阶段,劳动关系的问题是一个行政化的,所以大家并不把劳动关系的建立,劳动关系的履行,包括劳动关系中一些问题的处理作为一种具有专业技能、专业知识要求的这样一种专门的岗位,专门的职业来做,由于劳动关系市场化发展的进程非常迅猛,所以当前劳动关系的矛盾也是呈现一种几何基数递增的状态,影响了整个社会和谐的稳定。企业在发展的过程中良好的劳资关系也是一个非常重要的保障基础,因此如何来解决这些问题,成为一种紧迫的需要。正是因为这种社会市场的需求,所以我们应运而生明确了一个新的职业,就是劳动关系协调员,这个劳动关系协调员并不仅仅局限于在企业里面专门从事劳资工作的这些人,还涉及到比如说在工会里面可能有一个劳动争议的调解人员,工会劳动争议调解员也在协调劳动关系的问题,甚至一些律师事务所里面有些人对这方面的工作有兴趣,有这样的专业技能,他也可以来按照劳动关系协调员的相应要求来取得这样一种资质,介入劳动关系的一些协调工作。

  李小萌:郭部长,您对这个职业的前景有什么样的预期,现在社会对这种职业的需求量大概有多大?

  郭军:这么说吧,只要有企业,就有劳动关系,只要有劳动关系就需要这样的专业人员来进行这方面专业的活动,因为我们看到,去年劳动合同法生效前,劳动关系风生水起,风起云涌,实际原因就在于很多企业的经营管理者并不具备这方面的专业知识,所以对劳动合同法的相关规定,对劳动关系的发展的一些趋势,没有一个很专业水准的判断,因此导致了一些误读、误判,这种误读、误判使得劳动关系受到了很大的伤害,劳动者的利益没有得到很好的维护,劳资关系也处在一种非常僵持的状态,其实我们说企业的发展需要两个方面的要素,一个就是投资,一定要有人投资才有企业,但是仅有人投资就有企业了吗?真正有人要想能够发展,能够盈利,一定要有员工的加盟,这两个要素才构成了我们说的一个经济组织,企业是一个组织,作为这个组织关系的协调平衡是每时每刻都在发生,所以每时每刻都会需要有这种专业技能的人来从事这个工作,所以一个发展得很好的企业,一定会有这样专门的职业,专门的这种岗位,使我们的劳动关系的建立,劳动关系的履行,甚至发生到争议如何处理一定要有一个专业水准,所以劳动关系协调员从这个角度来说,他的发展空间是不可限量的。

  李小萌:当我们的年轻人听了您这一番蛊惑性的演讲之后,想要投身这个职业,他可能会碰到什么样的困难或障碍呢?

  郭军:这个工作应该说门槛并不是很高,比如说目前来讲,设立的劳动争议协调员的国家职业标准,在这里面对于从业六年你就可以去申报了,因为有一定的工作经验的这种积累,你就可以去申请,当然这并不是说只要你做了六年或者说从事了这方面的工作六年了,你就一定能取得,但是你就有了这种去申报的条件了,但是你还要了解,他还有一系列的,比如说对法律法规的了解,对劳资关系处理技巧方面的一些知识,包括劳动争议处理的一些程序,所以从法律到企业管理,到社会,因为我们一定要注意,劳动关系问题不是一个纯技术关系,也不是一个简单的交换关系,劳动关系更大程度上还有一种社会关系,所以怎么样把员工作为一个人来看待,怎么样把这个人的积极性调动起来,这恐怕是对劳动关系协调员一个非常高的要求。因此我们说门槛并不高,但是要想能够取得这样一个资质,能够从事这样一个职业,还是需要大量的知识积累。无论是劳动关系的、劳动法律的,包括企业管理的,这个要求非常宽泛。

  李小萌:谢谢郭部长。请就坐。今天节目进行到这儿我有一个突出的感受,就是随着一个个新的职业的诞生和确立,我们确实听到了社会进步的脚步声,谢谢我们四位来宾,也谢谢大家。



 
八礼四仪 
2019成人高考招生简章 
2017成考简章 
江阴市劳动关系协调员国家职业 
现代风水与家居生活 
三八妇女节系列课程——“女性 
劳动关系协调员、育婴师开班通 
无锡市女职工素质提升大讲堂课 
3.8女性大讲堂日程安排 
婴儿被动操、婴儿主被动操视频 
拓展培训 
无锡协调劳动关系迈向“专业化 
河北工人报:劳动关系协调员促 
南长区总工会迅速贯彻市总工会 
重庆晨报:劳动关系协调员年薪 
央视《新闻会客厅》劳动关系协 
首期劳动关系协调员落幕 
惠山区重度残疾人托养中心护工 
插花培训 
劳动关系协调员国家职业资格证 


八礼四仪 
2019成人高考招生简章 
2017成考简章 
江阴市劳动关系协调员国家职业 
现代风水与家居生活 
三八妇女节系列课程——“女性 
劳动关系协调员、育婴师开班通 
无锡市女职工素质提升大讲堂课 
3.8女性大讲堂日程安排 
婴儿被动操、婴儿主被动操视频 
拓展培训 
无锡协调劳动关系迈向“专业化 
河北工人报:劳动关系协调员促 
南长区总工会迅速贯彻市总工会 
重庆晨报:劳动关系协调员年薪 
地址:无锡市人民东路羊皮巷128号(长庆路口对面) EMAIL:zghschool@163.com  电话:0510-82829341  传真:0510-82822216
无锡市总工会干部学校版权所有     技术支持:亿韵商务 无锡网站建设  苏ICP备12057236号友情链接:百度   Google   SOSO  雅虎